拼多多店铺全托管代运营 店铺店铺运营的核心细节以及注意事项 包含有哪些:
点、确定人群
要记得一个问题,拼多多的人群都是什么呢?
其实,拼多多的人群都是地道的普通老百姓,他们日常的购物渠道就是超市,小商品的市场,批发的市场以及夜市,在逢年过节,或者说是有喜酒之类,他们才去百货商场去买心仪的物品,但是这部分的话是不会占据他们的消费大的比例的;
但是超市对于他们来说,却是离不开的,但是也不是罪经常会光顾的,因为这里面的产品其实并没有太大的变化,例如小型的商品市场,批发市场,夜市,路边摊这些,他们所陈列的数量是很有限的,甚至是按月去更新商品,早已无法满足到广大普通老百姓的随时消费的欲望了。
但是这里却承载了他们百分之六十以上的消费占比了,然而拼多多的出现,简单的操作流程以及亿万级的商品数量,可以说是对他们而言完全刷新了购物的体验,那么由于不同的城市,年龄,人群,不同的时间段来到拼多多,他们的行为始终还是会有差异的。
那现阶段的话主要是分为三大主流的人群。
是有自己的购物习惯,模式,同时也是习惯用其他的购物软件去购物的用户,这类的用户会通过搜索快速的去找到他自己所喜欢的商品。
然后通过自己的判断能力去购买,这类用户的获取,我们商家是需要通过直通车,标题优化,同时去做定向的投放进行获取的,这部分的话也是在其他平台上有一席之地的那些商家擅长的玩法,那么这里我也不用说太多。
第二则就是没有购物的目标,只是来看下订单状态,同时闲着无聊上来看看的客户,还那么很多的商家也是比较熟悉的一句话就是,我的女朋友/爱人,没事就喜欢看淘宝,然后就会买一堆东西,那么其实大部分的女性的客户,都是有这一个行为的,那就是没事去看看,随便去看看,看到有喜欢的就会去转化进来的。
那么这类的客户的话,平台会通过爱逛街,时尚穿搭,品牌清仓以及首页,去进行承接的,然而这些位置的大部分都是千人千面,或者男女综合三个版本的,我们可以去选择表现力强,应季,有话题性的一些商品,尽快去铺到我们的资源位上,这样是会对积累商品的权重以及店铺的权重是有很大的帮助的。
第三也就是新用户了,这类的用户刚刚接触网购不就,那么用户标签大部分都是以低价尝鲜,低成本的体验例如9.9秒杀等等的资源位上,那么上面的商品会更加适合这一类的人,我们既然已经知道了拼多多上会有哪些人群。
那我们作为店铺的运营,你的店铺内是否有针对这一系列的人群去进行铺货了呢?同时有没有经过认真的筛选,测款后去复合以上三种中某一种人的需求,针对这些人群聚集的资源位,我们去进行展现呢,如果说是没有的,那么这也就是你为什么做不好拼多多的原因了,因为你没有认真的去想过人群以及他们的行为,就好像用鱼钩,我们在瀑布的边缘钓鱼那肯定效果是很差的啊,所以也希望大家不要去抱着一个低价的款去打天下的心理,去把精力更多的去放到店铺的运营以及商品的选品上面去吧。
第二点、平台的动态以及打法
目前而言其实拼多多已经在千人千面,促使消费者去优先看到属于自己的消费层级的商品,那么这也就是意味这,这是我们商家的机会,如果说错过时间,就好比当年很多的淘品牌08-11年的黄金时代后,要再想出来就很难了,基本上你就需要付出别人多几倍甚至几百倍的精力和投入。
那么鉴于以上的因素,我建议大家能以多店铺运营的方式来做,同时去多了解下拼多多目前的人群以及各个资源位的玩法。
新店铺来说,初期的流量结构是很纯粹的,也便于商家去测试出商品的实际效果以及资源位的实际效果,那么通过了前期的测款之后,我们去找到合适的定位商品,根据定位我们去优化商品的标题,图片,详情页,拼多多的平台来说运营其实并不难的,基本上在不考虑客服和设计的情况下,一个运营是可以去操作三个店铺都没问题的。
所以我建议大家在初期的时候可以去把团队的人数控制在五个人左右,大学毕业生也没问题,每个人去管理三个左右的店铺,每两个月的话保留前40%的团队,其他的我们可以进行淘汰,那么通过两轮之后我们就可以组建出来一支是可以在拼多多上面去打仗的运营团队了,如果说我们想要去提高自己的商品提报资源位的成功率,简单的方法也就是用低价或者去累计销量高。
但是不建议去无脑的做低价的,没经过测款,认真的选品就直接低价的,亏的都是你自己啊,低价的目的主要是用空间来换的时间,并不是要大家亏,如果说没有足够吸引力的价格,你要怎么在别人累计销售了几万件,几十万件的情况下,你如何才能去胜出呢?
简单的去举个例子给大家,我这里有个做鞋包的商家,去年是做了上千万的,然后终因为供应链的问题,造成了虚假发货,同时还给罚款,以及下了资源位,那么今年年初,人家就已经调整了团队了,冬天的时候他就开车去测试夏天的产品了,这听起来虽然很诡异,但是确实很有效果。
首先我们可以看到,冬天的时候,夏天的产品关键词搜索价格相当的低价,很容易就可以去汇聚到我们要的流量,而这些流量我们不一定是为了销售,然而看页面的停留时间以及点击转化率高的商品是哪几个,那个商家测试了二十款商品。
后选择了四个点击转化率比较高的商品,提前去投入了生产的,并且有了测试的数据,获得了很好的资源位,他们的商品权重固然是会比其他的竞品要搞很多的,同时他又是进过测试,具备爆款潜力的商品,同时供应链也是相对来说充足的。
那么这里我说个方法,大家可以走走,你们去让你的团队,或者商家,每个人在你的店铺拍五单,然后再退,这五单分别要直接买的,自己开团,跟人拼团,一个店铺隔两个小时下了两单,去参加一次限时秒杀或者限量抢的活动。
然后五单都是去退了,理由分别是,成团后商家未发货前电话找客服退,成团并点击发货后用退货按钮退,一个店铺两单的那个就退其中一单,收到货后不拆包装也退,拆了包装影响了二次销售的,也退。
当你完成了这些的操作,可以实现几个效果。
一、了解了拼多多的退货,成团模式,浅显的程度,也就等同于普通的消费者对拼多多的了解了,
二、通过退货你知道了平台对于售后流程规则和标准,方便你们去制定自身店铺的客服标准,以及做到及格线的程度,起码是有了商家的思维模式以及应该有的态度。
三、购买的时候我们看到商品的标题有多少的文字或者图片漏出,这些图片还有文字是不是有作用,就好比你自己开团分享信息给别人的时候,这些商品的标题信息是不是可以促进你的成团,是不是清晰的告诉了你这是个什么东西。
真正用思维去运营拼多多,去体验拼多多,去寻找优化店铺,商品的基本信息,运营拼的也就是细节,如果说你的团队完成了这个步骤,给你反馈,那么只是阶段,请换个团队。
如果你做到了第三个阶段,那么你可以多要几个这样的运营,因为你没可能会做不好拼多多的,至于说,连规则都懒得看的商家,你可能不需要一个运营来给你诠释规则了。
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